总部位于英国的电信公司BT计划到2030年削减55，000个工作岗位，包括用人工智能取代约10，000个受影响的职位。减少意味着劳动力减少40%。该公司计划通过自动化一些客户服务操作以及通过可以检测和修复问题的软件进行网络维护的各个方面来收回数亿英镑。该公司的全光纤部署也将在2026年完成，从而削减25，000名铜缆网络工程师。首席执行官菲利普·詹森（Philip Jansen）声称，与旧的IT系统相比，该战略将“为公司节省数亿英镑”。他补充说，技术不会完全取代人类，他说：“我们不会处于人们觉得他们在与机器人打交道的情况”。
原始來源：英国每日电讯
https://www.telegraph.co.uk/business/2023/05/18/bt-job-cuts-redundancies-replace-fifth-with-ai/